Gizlilik Politikası

SanaÖzel olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

2. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Marka Adı: SanaÖzel

Veri Sorumlusu: [Resmî kişi veya şirket unvanı eklenecek]

Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

Telefon: 0552 171 72 07

E-posta: sanaozel.co@gmail.com

Kişisel verilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim bilgilerimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.

3. Toplanan Kişisel Veriler

SanaÖzel üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

  • Ad ve soyad bilgileri

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Fatura ve teslimat adresleri

  • Sipariş ve alışveriş geçmişi

  • Ödeme ve işlem bilgileri

  • Müşteri destek yazışmaları

  • IP adresi ve cihaz bilgileri

  • Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım bilgileri

  • Kişiye özel ürünler için gönderilen fotoğraflar, isimler, tarihler ve özel mesajlar

Ödeme kartı bilgilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik uygulamalarına bağlıdır.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması ve hazırlanması

  • Kişiye özel ürünlerin tasarlanması ve üretilmesi

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • Fatura ve muhasebe işlemlerinin gerçekleştirilmesi

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin yanıtlanması

  • İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

  • Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi

  • İnternet sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve gerektiğinde 6. maddelerinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

5. Kişiye Özel Ürünlerde Fotoğraf ve Tasarım Gizliliği

SanaÖzel olarak kişiye özel hediyelerin müşterilerimiz için taşıdığı manevi değerin farkındayız.

Sipariş kapsamında tarafımıza gönderilen fotoğraflar, isimler, özel mesajlar ve diğer kişiselleştirme bilgileri, ürünün hazırlanması ve siparişin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.

Müşterilerimizin kişisel fotoğrafları ve özel tasarımları, uygun hukuki dayanak bulunmadıkça reklam, sosyal medya paylaşımı veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

Bu içeriklere yalnızca hizmetin yerine getirilmesi için ihtiyaç duyan yetkili kişiler ve gerekli hizmet sağlayıcıları erişebilir.

6. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme hizmeti sağlayıcıları

  • E-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları

  • Muhasebe ve e-fatura hizmeti sağlayıcıları

  • Teknik destek ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz üçüncü taraflara bağımsız ticari amaçlarla satılmaz.

Veri aktarımları, ilgili mevzuatın öngördüğü hukuki şartlara ve güvenlik yükümlülüklerine uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Çerezler ve İnternet Sitesi Teknolojileri

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepeti işlevlerini sağlamak, site performansını analiz etmek ve gerekli izinler kapsamında reklam faaliyetlerini yürütmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki kategorilerde olabilir:

  • Zorunlu Çerezler: İnternet sitesinin temel işlevlerinin çalışmasını sağlar.

  • Performans ve Analiz Çerezleri: Site kullanımının analiz edilmesine yardımcı olur.

  • İşlevsel Çerezler: Kullanıcı tercihlerinin hatırlanmasını sağlar.

  • Reklam ve Pazarlama Çerezleri: Uygun izinlerin bulunması halinde reklamların ölçülmesi ve kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli durumlarda kullanıcıların tercihine veya açık rızasına bağlı olarak kullanılır.

Çerezlerle ilgili ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

SanaÖzel, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı kullanıma veya ifşaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulamayı hedefler.

Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, güvenli veri aktarımı ve hizmet sağlayıcı güvenliği gibi tedbirler, kullanılan sistemlerin özelliklerine göre değerlendirilir.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının mutlak güvenlik garantisi bulunmamakla birlikte, kişisel verilerin korunması için gerekli önlemlerin alınmasına önem verilir.

10. Ticari Elektronik İletiler

SanaÖzel tarafından kampanya, indirim, yeni ürün ve özel teklifler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi, ilgili mevzuatta öngörülen izin ve istisna koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Müşterilerimiz, ticari elektronik ileti tercihlerini ilgili iletişim kanalları veya sunulan ret mekanizmaları üzerinden değiştirebilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması, sipariş ve teslimat gibi zorunlu hizmet bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

11. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitemizde kullanılan e-ticaret altyapısı, ödeme, analiz, iletişim veya teknik hizmet sağlayıcılarının yurt dışında bulunması halinde kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Bu tür aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında geçerli olan şartlara ve uygun veri aktarım mekanizmalarına dayanılarak gerçekleştirilir.

12. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

  • Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme

  • Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

  • Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

  • Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı aşağıda belirtilen iletişim bilgilerimiz aracılığıyla, ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde iletebilirsiniz.

Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

13. Üçüncü Taraf Bağlantılar

İnternet sitemiz, üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu internet sitelerinin gizlilik uygulamaları, kendi politikaları kapsamında değerlendirilir.

Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

14. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

SanaÖzel, yasal düzenlemeler, teknik gelişmeler veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleyebilir.

Güncel politika, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Mevzuat gereği ayrıca bilgilendirme veya açık rıza alınması gereken durumlarda ilgili yükümlülükler yerine getirilir.

15. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

SanaÖzel – Müşteri Destek

Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

Telefon: 0552 171 72 07

E-posta: sanaozel.co@gmail.com

SanaÖzel – Her Hediye, Bir Hikâye.