Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ

  • Marka Adı: SanaÖzel

  • Ticari Unvan: [Resmî ticari unvan eklenecek]

  • Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

  • Açık Adres: [Sokak, bina numarası ve diğer adres bilgileri eklenecek]

  • Telefon: 0552 171 72 07

  • E-posta: sanaozel.co@gmail.com

  • Vergi Dairesi ve Vergi Numarası: [Eklenecek]

  • MERSİS Numarası: [Varsa eklenecek]

1.2. ALICI BİLGİLERİ

  • Adı Soyadı: [Sipariş sırasında belirtilen bilgiler]

  • Teslimat Adresi: [Alıcının teslimat adresi]

  • Telefon: [Alıcının telefon numarası]

  • E-posta: [Alıcının e-posta adresi]

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturarak bu sözleşmenin koşullarını elektronik ortamda kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SanaÖzel internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, hazırlanması ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Satışa konu ürünün türü, modeli, kişiselleştirme seçenekleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, teslimat masrafları ve toplam sipariş tutarı, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya gösterilir.

SanaÖzel bünyesinde kişiye özel tablolar, kanvas tablolar, fotoğraflı hediyeler, bardaklar, termoslar ve diğer kişiselleştirilebilir ürünler satışa sunulabilir.

ALICI tarafından belirtilen isim, tarih, fotoğraf, yazı, renk ve diğer kişiselleştirme detayları, ürünün hazırlanmasında esas alınır.

MADDE 4 – ÖDEME KOŞULLARI

4.1. ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek alışverişini tamamlar.

4.2. Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerden, ürün bedeline ek olarak 150 TL kapıda ödeme hizmet bedeli tahsil edilir.

4.3. Kapıda ödeme hizmet bedeli, siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya açıkça gösterilir ve toplam tutara dahil edilir.

4.4. Siparişin toplam bedeli, seçilen ödeme yöntemine göre tahsil edilir.

4.5. Kanunen yapılması zorunlu iadelerde, kapıda ödeme hizmet bedeli dahil tahsil edilen tutarların iadesi ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

MADDE 5 – SİPARİŞ HAZIRLAMA VE GÖNDERİM SÜRESİ

5.1. SanaÖzel üzerinden verilen siparişler, siparişin onaylanmasının ardından hazırlanma sürecine alınır.

5.2. Standart gönderim süresi 5–7 iş günüdür. Bu süre, siparişin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için öngörülen süredir.

5.3. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dahil edilmez.

5.4. Kişiye özel tasarımlarda ek onay, eksik bilgi veya özel üretim gereksinimleri bulunması halinde ALICI bilgilendirilir. Gönderim süresinin değişmesi gereken durumlarda tarafların mutabakatı alınır.

5.5. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin taşıma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.

5.6. SATICI, siparişin kararlaştırılan sürede yerine getirilmesinden ve ürünün mevzuata uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.

MADDE 6 – TESLİMAT KOŞULLARI

6.1. Siparişler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

6.2. ALICI, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

6.3. Ürünün teslimatına kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere SATICI sorumludur.

6.4. Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde ALICI'nın kargo görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve SATICI'ya bilgi vermesi önerilir. Tutanak bulunmaması, ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, kanuni istisnalar dışında kalan mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın süresi içerisinde sanaozel.co@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunması yeterlidir.

7.3. Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi ve bedel iadesi, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.

7.4. İade için öngörülen taşıyıcı ve iade yöntemi, sipariş öncesi bilgilendirmede ALICI'ya bildirilir. SATICI'nın belirttiği taşıyıcı ile yapılan cayma iadelerinde ALICI'dan iade taşıma masrafı talep edilmez.

MADDE 8 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

8.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça cayma hakkı kullanılamaz.

8.2. Bu kapsamda müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan isimli, fotoğraflı, tarihli, yazılı veya müşteriye özgü tasarımlı ürünlerde, yalnızca fikir değişikliği nedeniyle kanuni cayma hakkı bulunmaz.

8.3. Bir ürünün internet sitesinde kişiye özel ürün kategorisinde sunulması, tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz. İstisna, ürünün gerçekten ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanması halinde uygulanır.

8.4. Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde ALICI'nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – AYIPLI, HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

9.1. Ürünün üretim hatası içermesi, hasarlı teslim edilmesi veya sipariş edilen özelliklere uygun olmaması durumunda ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.

9.2. ALICI, karşılaştığı sorunu sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte sanaozel.co@gmail.com adresine bildirebilir.

9.3. Ayıplı ürünlerde ALICI'nın kanunen sahip olduğu onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

9.4. SATICI, geçerli tüketici taleplerini ilgili mevzuatta öngörülen süre ve koşullar çerçevesinde değerlendirir.

MADDE 10 – KİŞİSELLEŞTİRME BİLGİLERİ

10.1. ALICI, kişiye özel ürün siparişlerinde kullanılacak isim, yazı, tarih, görsel ve diğer bilgileri doğru ve eksiksiz iletmekle yükümlüdür.

10.2. ALICI tarafından sağlanan içerikler, yalnızca siparişin hazırlanması ve yerine getirilmesi amacıyla, ilgili gizlilik ve kişisel veri işleme koşullarına uygun şekilde kullanılır.

10.3. SATICI kaynaklı yazım, baskı veya üretim hatalarında ALICI'nın kanuni hakları saklıdır.

10.4. ALICI'nın ilettiği bilgilerde hata bulunması halinde uyuşmazlık, somut olayın koşulları ve tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 11 – SİPARİŞ İPTALİ

11.1. ALICI, sipariş iptal taleplerini sanaozel.co@gmail.com adresine iletebilir.

11.2. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal talepleri, ürünün niteliği, üretim durumu, taraflar arasındaki anlaşma ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

11.3. SATICI'nın siparişi yerine getirememesi veya teslimin imkânsızlaşması durumunda ALICI'ya yasal süreler içerisinde bilgi verilir ve gerekli bedel iadeleri yapılır.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

12.1. ALICI'nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

12.2. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarımı ve ALICI'nın hakları, internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

12.3. ALICI tarafından iletilen kişisel fotoğraflar ve tasarımlar, gerekli hukuki dayanak bulunmadıkça reklam veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, genel salgın, yetkili makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri olağanüstü durumlarda tarafların yükümlülükleri ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Bu durumlar, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, kanunen zorunlu olan hallerde dava açılmadan önce arabuluculuk yoluna başvurulur.

ALICI'nın tüketici mevzuatından kaynaklanan başvuru hakları saklıdır.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

15.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, toplam satış bedeli, varsa ek masraflar, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilir.

15.2. ALICI, siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

15.3. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığında yürürlüğe girer.

15.4. Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın sonradan erişebileceği şekilde kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.

SATICI: SanaÖzel

E-posta: sanaozel.co@gmail.com

Telefon: 0552 171 72 07

Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]

Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]