KVKK Metni

SanaÖzel olarak müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla bu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu Bilgileri

  • Marka Adı: SanaÖzel

  • Veri Sorumlusu: [Şahıs adı veya resmî şirket unvanı eklenecek]

  • Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

  • Telefon: 0552 171 72 07

  • E-posta: sanaozel.co@gmail.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, alışveriş yapmanız veya bizimle iletişime geçmeniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler.

  • İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri.

  • Finansal İşlem Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem tutarı ve iade kayıtları.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum kayıtları ve gerekli teknik güvenlik bilgileri.

  • Müşteri İletişim Bilgileri: Destek talepleri, şikâyetler ve müşteri hizmetleri yazışmaları.

  • Kişiselleştirme Bilgileri: Ürün hazırlanması amacıyla iletilen isimler, fotoğraflar, tarihler, özel mesajlar ve tasarım tercihleri.

  • Pazarlama Bilgileri: Gerekli hukuki şartların sağlanması halinde ileti izinleri, kampanya tercihleri ve reklam etkileşim bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  • Siparişlerin alınması ve yönetilmesi.

  • Kişiye özel ürünlerin hazırlanması ve üretilmesi.

  • Ödeme, faturalandırma ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.

  • Kargo ve teslimat süreçlerinin gerçekleştirilmesi.

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.

  • İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.

  • Bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması.

  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

  • Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden uygun olanlarına dayanılarak işlenir:

Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Siparişlerin alınması, ürünlerin kişiselleştirilmesi, hazırlanması ve teslim edilmesi.

Hukuki Yükümlülük: Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması: İade, şikâyet, uyuşmazlık ve hukuki taleplerin yönetilmesi.

Meşru Menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla sistem güvenliğinin sağlanması ve hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi.

Açık Rıza: Kanunen açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri, belirli çerez kullanımları veya diğer veri işleme faaliyetleri.

Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olduğu durumlarda KVKK'nın 6. maddesindeki şartlar ayrıca dikkate alınır.

5. Kişiye Özel Ürünlerde Fotoğraf ve Tasarım Verileri

SanaÖzel üzerinden sipariş edilen kişiselleştirilebilir ürünlerin hazırlanması için müşterilerimiz tarafından fotoğraf, isim, tarih veya özel mesajlar paylaşılabilir.

Bu veriler, siparişin hazırlanması ve yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Müşterilerimize ait kişisel fotoğraflar ve tasarımlar, uygun hukuki dayanak bulunmadıkça reklam, sosyal medya veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.

Fotoğrafların başka kişilere ait kişisel veriler içermesi halinde ilgili kişilerin hakları ve geçerli veri işleme şartları gözetilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla elektronik veya gerektiğinde fiziki ortamda toplanabilir:

  • İnternet sitesi ve sipariş formları

  • Üyelik ve müşteri hesapları

  • Ödeme ve faturalandırma sistemleri

  • E-posta ve telefon görüşmeleri

  • Müşteri destek kanalları

  • Kişiselleştirme ve tasarım yükleme alanları

  • Çerezler ve benzeri internet sitesi teknolojileri

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli hukuki şartların sağlanması ve hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları

  • Ödeme kuruluşları ve finansal hizmet sağlayıcıları

  • E-ticaret altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları

  • Muhasebe ve e-fatura hizmeti sağlayıcıları

  • Sipariş hazırlama ve üretim hizmeti sağlayıcıları

  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

  • Hukuken gerekli olması halinde yetkili danışmanlar ve hizmet sağlayıcıları

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olduğu durumlarda KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen aktarım şartlarına ve uygun güvencelere uyulur.

8. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmaması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kişisel Verilerin Güvenliği

SanaÖzel, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve yetkisiz erişimi önlemek, verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

Kişisel verilere erişim, görev ve yetki gereklilikleri çerçevesinde sınırlandırılır.

Kullanılan e-ticaret, ödeme ve iletişim altyapılarının güvenlik özellikleri düzenli olarak değerlendirilir.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

  3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

  4. Kişisel verilerin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme.

  5. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.

  6. Kanuni şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.

  7. Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

  8. Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme.

  9. Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından belirlenen başvuru usullerine uygun şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Bilgi ve iletişim için:

Marka Adı: SanaÖzel

Adres: Gazi Süleyman Paşa Mahallesi, Lapseki / Çanakkale

Telefon: 0552 171 72 07

E-posta: sanaozel.co@gmail.com

Usulüne uygun başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

12. Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuat değişiklikleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel metin internet sitemizde yayımlanır. Gerektiğinde ilgili kişilere ayrıca bilgilendirme yapılır.

SanaÖzel

Her Hediye, Bir Hikâye.